Kommunikation

Die Qualität der Kommunikation untereinander beeinflusst auch die Effizienz eines Unternehmens.

Sagen wir immer, was wir meinen?
Versteht der andere das, was wir ihm gesagt haben?
Können Menschen mit Worten das Denken anderer verändern?

Mit Worten schaffen wir Wirklichkeiten und Brücken zum Anderen. Dabei erhöhen oder verringern wir das gegenseitige Verständnis. Durch verbale und nonverbale Kommunikationssysteme geben wir den Dingen eine Bedeutung.

Sprache ist der individuelle Ausdruck unserer subjektiven Wahrnehmung. Sie beeinflusst unser Denken - unser Denken beeinflusst unsere Sprache.

• Wer fragt - der führt! Fragen richtig stellen,
• LIMO-Technik,
• Sach- und Beziehungsebene, das Eisbergmodell
• Haltung und Stimmung,
• Feedback,
• Sprache (problem- oder zielorientiert?)
• Was verrät unsere Körpersprache (Haltung, Gestik, Gebärde, Mimik)?,
• Distanzzonen,
• Rhetorische Stilmittel: Beispiel, Vergleich, Bild, Wiederholung, Ausruf, Zitat
• Menschliche Grundbedürfnisse,
• Grundlagen und Methodik des Harvard Konzeptes,
• Wahlmöglichkeiten entwickeln,
• Der erste Eindruck: Sympathie oder Antipathie,
• Entwicklung neutraler Beurteilungskriterien,
• Gesprächs-Vorbereitung: Ablauf, Person, Inhalt,
• Die Kunst des Zuhörens und des kontrollierten Dialogs,
• Reflektion des eigenen Gesprächsverhaltens,
• Gesprächsharmonie (Rapport und Pacing) und vieles mehr!

Gerne unterstützen wir Sie mit Beratung, Workshops, Seminaren oder individuellen Coachings: fachlich, didaktisch, methodisch und persönlich!

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