E-Mails und Briefe – bürgernah formulieren

• Kontakte zu Bürgerinnen und Bürgern zu pflegen. Richtig eingesetzt hilft Sprache, Vertrauen aufzubauen. Der Ton macht die Musik!
• Aktionen auslösen. Sprache beeinflusst die Handlungsmotivation des Lesers.
• Botschafts- und Imageträger zu sein.

Mit dem Seminar bürgernahe Verwaltungssprache …

• erweitern Sie Ihre Sprach- und Schreibkompetenz,
  schreiben modern und verständlich,
• beeinflussen Sie das Leseklima Ihrer E-Mails, Bescheide und Briefe, vermeiden Floskeln,
• erzeugen Sie einen positiven Eindruck bei Ihren Bürgerinnen und Bürgern,
• erreichen Ihre E-Mails und Briefe mehr Aufmerksamkeit.

Nach diesem Seminar hören, sehen und fühlen Sie den Unterschied.

Seminar Inhalte: E-Mails und Briefe – bürgernah formuliert 

• Erfolgsmerkmale des leserorientierten Schreibens
• Bürgerinnen und Bürger wirklich “ansprechen”
• Sprache und Stil, einfach und modern schreiben, ca. 20 % weniger Text
• prägnant formulieren: Zielformulierungs-, Strukturierungs- und Argumentationshilfen
• Briefe von Anfang an interessant gestalten und dialogorientiert verfassen
• Negatives annahmegerecht, konstruktiv und handlungsorientiert formulieren
• Sie-Stil statt Machtsprache
• Die 180°Grad-Variante: Der Dreh ins Positive
• Hilfreiche Einleitungen, Abschlüsse, Grußformel
• “entstauben” und optimieren bestehender Korrespondenz
• Varianten und neue Textanregungen auch durch die Künstliche Intelligenz (KI/AI) nutzen
• Musterfälle, vorher/nachher, Textübungen aus Ihrer Arbeitspraxis mit Lösungsvorschlägen
• Vorgaben und Normen im Schriftverkehr (DIN 5008, beispielsweise Aufbau Anschriftenfeld)
• softwareseitige Tipps und Tricks (Schnellbausteine, QuickSteps)