Professionelles Telefonieren - Telefontraining

Telefontraining – wirkungsvoll telefonieren

Mit einem Telefontraining unterstützen Sie die positive Außenwirkung. Sie geben Ihren Mitarbeitenden die Sicherheit, die Beziehungsebene aktiv positiv zu gestalten und Anrufer orientiert zu reagieren.

Dieses Telefontraining wird als >>firmenindividuelles Angebot auf Ihre Ziele und Anforderungen angepasst. Dafür nutzen wir eine Seminarvorbereitungsphase.

Je nach Ihrem gewünschten Schwerpunkt bieten wir Telefontrainings als reines Inbound- oder Outbound-Telefontraining oder auch Kombinationstraining an.

Telefontraining exemplarische Seminarinhalte

 

Zusatz Modul für die Besonderheiten bei Video-Telefonie

  • erhalten und Blickkontakt
  • Abstand und Hintergrundgestaltung
  • Körpersprache (Einsatz der Hände)
  •  

 

Methoden

  • Impulsvortrag
  • Rollen- und Fallbeispiele: Wie beim Autofahren benötigen Menschen neben der Theorie Praxiseinheiten. Damit Teilnehmende die Theorie sicher anwenden, arbeiten wir in Kleingruppen mit der Methode Praxissimulation. Jeder Teilnehmende bringt sich dabei aktiv ein und gestaltet auf diese Weise seinen Lernerfolg.
  • Praxis-Beispiele, Praxisübungen
  • konstruktives Feedback
  • Maßnahmenplan zur Nachhaltigkeit

Dieses Angebot ist erweiterbar mit dem Seminarangebot Videotelefonie.

Und damit es auch mit Ihrem Telefonkabel ohne Verdrehung und Verwirrung funktioniert, haben wir den Telefonkabelentwirrer für Sie.

Theorie & PRAXIS in diesem Telefontraining!

Wie beim Autofahren benötigen Menschen neben der Theorie Praxiseinheiten.

Damit sie die Theorie sicher anwenden, arbeiten wir unter anderem in Kleingruppen mit der Methode Praxissimulation. Jeder Teilnehmende bringt sich dabei aktiv ein und gestaltet auf diese Weise seinen Lernerfolg.

Mehr Zeit. Mehr Leben. Mehr Spielraum.©

Büroorganisation Officemanagement Assistenz

Beate Baumann, Arbeitsplatz-Coach & Kundenberatung

Sie wünschen ein Angebot? Auf Ihre Anfrage freuen wir uns.


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