Verschwendungen in der Arbeitsorganisation finden mit Genkin-butso

5 mal Warum fragen – Methode für die Ursache des Problems (Genkin-butso)

Verschwendungen und damit auch Verbesserungen können mit dieser Technik leicht aufgespürt werden. Sowohl im Wertschöpfungs- als auch im Unterstützungsprozess kommen Sie den Verschwendungen auf die Schliche.

Zum Wertschöpfungsprozesse zählt am Beispiel eines Automobil Herstellers die Produktion von Fahrzeugen. Damit diese produziert werden können, gibt es Unterstützungsprozesse. Der Einkauf, der Verkauf, die Buchhaltung … sie alle unterstützen den Wertschöpfungsprozess. Ohne sie wäre ein Verkauf der produzierten Fahrzeuge nicht möglich.

Wenn es jetzt zu Störungen, Reklamationen, Wartezeiten kommt, zählt das zu den Verschwendungen, die in 8 Verschwendungsartenunterteilt werden. Verschwendungen schmälern den Gewinn, können die Wettbewerbsfähigkeit und sogar den Ruf des Unternehmens gefährden.

Kommt es zu einem Fehler oder einer Störung, wird über das 5 mal Warum fragen geklärt, wo die Quelle des Übels ist. Das Prinzip des „Geh zur Quelle“ (Genkin-butso) wird auf diese Weise umgesetzt:

Wir betrachten ein konkretes Beispiel in der Arbeitsorganisation.

Verschwendung: Papier Stapel und Bestände auf den Tischen

1. Warum wird hier Papier gestapelt?
   • Es fällt viel Papier an.
2. Warum fällt viel Papier an?
   • E-Mails werden ausgedruckt.
3. Warum werden E-Mails ausgedruckt?
   • Um Aufgaben aus den E-Mails nicht zu vergessen. Das Postfach ist voll.
4. Warum erfolgt das per Papier und nicht digital?
   • Weil der Mitarbeiter nicht weiß, wie das technisch geht.
5.  Warum weiß der Mitarbeiter das nicht?
   • Er arbeitet schon seit 20 Jahren mit Papier und sah keine Notwendigkeit einer Änderung.

Aus den Antworten leiten sich jetzt Einsparungen und Verbesserungen mit Domino Effekten ab.

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