Gelungen, verständlich und modern formulieren

Formulieren ist die Kunst, Gedanken klar und präzise zu kommunizieren

Wort. Macht. Wirkung.

Von Ihrer Formulierungsfähigkeiten hängt ab, wie effektiv Sie Informationen vermitteln können.

Dabei prägt uns auch die Erziehung. Hatten wir kritische Eltern, die oft mit „aber du musst erst …“ zu uns sprachen, kann  dieser erhobene Zeigefinger noch weiter in uns mitschwingen. Unbewusst.

Unsere Wahrnehmung ist dann eher auf Probleme oder Fehler ausgerichtet. Entsprechend werten wir dadurch Situationen, Handlungen oder Menschen ab. Das spiegelt sich im Formulieren. 

Formulierungsbeispiele …

Verstehen Sie diese Formulierung?

Wie verständlich ist dieser Text unseres ehemaligen Kabelanschlussanbieters:

„Mit der Februar-Rechnung entfällt die Gebühr für die Nichtteilnahme am Lastschriftverfahren. Wenn Sie per SEPA-Lastschriftverfahren zahlen, müssen Sie nichts veranlassen. Haben Sie einen Dauerauftrag für Ihre Zahlungen eingerichtet, bitten wir Sie, diesen rechtzeitig umzustellen.“

Tipp: Vermeiden Sie Formulierungen mit „Nicht“.

Die Lösung: ABER ersetzen!

Statt ABER in ein UND! Der Trick funktioniert auch bei Kindern. .

Damals – meine Tochter: „Mama, darf ich Germanys Next Topmodell schauen?“

Ich: „Ja, und um 21 Uhr gehst du schlafen!“

Klang viel schöner! So großzügig! Ohne Mauer, ohne Widerstand, ohne Limit.

Beispiel Anreden in Geschäftsbrief und E-Mail

Hingegen kann die Anrede in E-Mails direkter und weniger formell sein.

Auch hier ist ein einfaches „Guten Tag Frau/Herr [Name]“ oder „Sehr geehrter Frau/Herr [Name]“ möglich. Wenn es sich um einen bestehenden Kontakt handelt, kann auch ein „Hallo Frau/Herr [Name]“ oder „Liebe/r Herr/Frau [Name]“ passend sein.