Von außen betrachtet alles top!

Ein Büroambiente mit launchigen Möbeln im Mitarbeiterraum, stylisches Ambiente bei gesunder Versorgung in der Kantine, zierende Zitate an den Wänden, Tisch Kicker – ich staune und freue mich für die Mitarbeitenden – ja, das hier ist ein Traum Arbeitgeber!

Harmoniefalle im Paradies

Genau dieses Flair möchte niemand des neuen Teams stören.

Beispiel 1:

Die Dame am Empfang flötet ihren Engpass mit der Beleuchtung jedem entgegen, der gerade vorbei läuft. Dann hängt sie sich an das Nachverfolgen unerledigter Arbeiten des Hausmeisters … Niemand begrenzt das, denn das „… würde Sand ins Getriebe bringen“ – so der Denkfehler.

Beispiel 2:

E-Mail an das Assistenz Team: „Hier ist die Bestellung. Könntet Ihr nur noch kurz die Bestellnummer einsetzen?“ Kurz ist das nicht. Es ist ein Aufwand von ca. 15 Minuten und Aufgabe des Bestellers. Um den Frieden nicht zu stören, nett zu sein, wird die Nummer eingetragen. Zähneknirschend. Und siehe da, in den nächsten E-Mails wird diese Freundlichkeit ausgenutzt, zum Standard erklärt „Das habt Ihr beim letzten Mal (oder bei Paul) doch auch gemacht!?“

Beispiel 3: 

Das junge Team besteht aus zwei neuen Mitarbeiterinnen in Vollzeit und einer bereits eingearbeiteten Teilzeitkraft. Zwischen 13 und 17 Uhr sind die Vollzeitkräfte auf sich gestellt. Sie rechtfertigen sich mit fehlender Einarbeitung. Geht etwas schief, bügelt die Teilzeitkraft alles wieder aus. Es entstehen zwei Lager – die Vollzeitkräfte und die Teilzeit-Mama.

 

 

 

Risiken, wenn nicht kommuniziert oder annahmegerecht begrenzt wird

  • kleine Themen werden zu Macht Themen
  • das Nachfassen von Terminzusagen oder des Projektstands ist schwierig, entfällt
  • Terminzusagen kippen, spontane Prioritäten entstehen
  • Abläufe und Zuständigkeiten verschwimmen
  • die Stimmung sinkt
  • Überlastung entsteht

Hilft: klare, wertschätzende Kommunikation und Feedback Kultur

  • Mitarbeitende erweitern ihre kommunikative Kompetenz, können Themen oder auch sich abgrenzen
  • Zuständigkeiten werden dadurch angesprochen, neu geregelt, überprüft
  • Zusammenarbeit wird neu definiert und auf ein neues Level gebracht

 

 

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Rositta Beck - Vordenkerin und Expertin für Worxellence® Erfolgshebel

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