Gelungen formulieren: E-Mails, Briefe und Vorlagen – modern und nutzenorientiert verfassen
E-Mails und Briefe zählen zu den wichtigsten und auch teuersten Aufgaben eines Unternehmens. Neben dem Faktor Zeit zählt die Wirkung, die der Text beim Empfänger auslöst.
Fragen wie „Sind meine E-Mails und Briefe noch zeitgemäß formuliert? Schreibt man hiermit oder beiliegend? Was hat sich bei den Schreib- und Gestaltungsregeln, der DIN 5008 geändert? Wie formuliere ich Negatives annahmegerecht?“ beantwortet ein Inhouse Seminar.
Moderne und empfängerorientierte E-Mails und Briefe verfolgen das Ziel …
- Kontakte zum Leser zu pflegen. Richtig eingesetzt hilft Sprache, Vertrauen aufzubauen. Der Ton macht die Musik!
- Aktionen auszulösen. Sprache beeinflusst die Handlungsmotivation des Lesers.
- Botschafts- und Imageträger zu sein.
Mit diesem Seminar …
- erweitern Sie Ihre Sprach- und Schreibkompetenz, schreiben modern und verständlich
- beeinflussen Sie das Leseklima Ihrer Korrespondenz, vermeiden Floskeln
- erzeugen Sie einen positiven Eindruck bei Ihren Kunden,
- erreichen Ihre E-Mails und Briefe mehr Aufmerksamkeit.
Nach diesem Seminar hören, sehen und fühlen Sie den Unterschied.
Literatur Empfehlung Kartenset
Rositta Beck ist Autorin des Wissenssets “Kundenorientierte Korrespondenz”, Heragon Verlag.
Empfängerorientierte E-Mails und Geschäftsbriefe – Seminarinhalte:
- Erfolgsmerkmale des empfängerorientierten Schreibens
- Den Leser wirklich “ansprechen”
- Sprache und Stil, einfach und modern schreiben, ca. 20 % weniger Text
- prägnant formulieren: Zielformulierungs-, Strukturierungs- und Argumentationshilfen
- E-Mails/Briefe von Anfang an interessant gestalten und dialogorientiert verfassen
- Negatives annahmegerecht, konstruktiv und handlungsorientiert formulieren (Beispiel Mahnung, Terminverschiebung, …),
- Hilfreiche Musterformulierungen (Einleitungen, Abschlüsse, Grußformeln)
- Musterfälle aus verschiedenen Anlässen,
- vorher/nachher, Textübungen aus Ihrer Arbeitspraxis mit Lösungsvorschlägen
- “entstauben” und optimieren bestehender Korrespondenz,
- Emoticons und Akronyme – Texte sind Imageträger, einheitliche Darstellung des Unternehmens Corporate Identity/Design
- Gestaltung und Stil auch für E-Mails
- Vorgaben und Normen im Schriftverkehr DIN 5008
Varianten
Das Angebot ist nur als Firmen-/Inhouse-Weiterbildung buchbar.
Für Landratsämter und Verwaltungen empfehlen wir das Seminar „E-Mails und Briefe bürgernah formulieren„.
Kombinierbar mit >>Protokollführung.
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Rufen Sie uns an 07146 / 990-230 oder schreiben Sie uns. Gern erstellen wir Ihnen ein Angebot - gratis, nicht umsonst.