Nie wieder sprachlos. Wollen Sie Ihren Vorgesetzten, einen Kollegen oder Kunden von Ihrer Kompetenz überzeugen? Dann sind sicheres Auftreten und wirkungsvolle Kommunikation wichtig.
Kommunikative Fähigkeiten sind am Arbeitsplatz der Schlüssel zu fast allem. Unverzichtbar allemal für effektives Arbeiten im Team, im Umgang mit Kollegen, mit Vorgesetzten und auch ein Spiegel moderner Unternehmenskultur. Wer kommuniziert, zeigt sich, prägt und – handelt manchmal doch ganz anders.
Auch das gilt es auszuloten. Klarheit in der eigenen Rolle, Empathie, Mut und verbales Ausdrucksvermögen sind eine gute Grundlage. Ziel des Trainings ist es, sich kongruent und selbstbewusst ausdrücken zu können, auf den Punkt zu kommen. Erleben Sie den Zusammenhang zwischen Wirkung, Persönlichkeit und Sprache.
„Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck.“
Im Seminar arbeiten wir an Ihrer Ausstrahlung, an Ihrem sprachlichen Repertoire und mit Techniken aus dem Bereich der Rhetorik.
Seminar-Ziele Rhetorik für Mitarbeitende aus Assistenz, Sekretariat und Sachbearbeitung:
- Grundlagen der strategischen Kommunikation und Rhetorik kennenlernen
- Rhetorische Fähigkeiten verbessern
- Fragetechniken und Schlagfertigkeit trainieren
- Sicheres und selbstbewusstes Auftreten weiterentwickeln
- Mit überzeugender und klarer Argumentation schwierige Gesprächssituationen gekonnt meistern
Inhalte des Seminars Rhetorik
- Informationsverarbeitung/Wahrnehmung: Das Modell der drei Filter
- Körpersprache (Blickkontakt, Mimik, Gestik)
- Ausstrahlung, Auftreten, Authentizität – die eigene Wirkung kennen und überdenken
- Die Wirkung von Stimme und Sprache (verständlich und begeisternd sprechen)
- Ausdruck
- Grundlagen der Kommunikation
- Die vier Seiten einer Nachricht
- Inhalts- und Beziehungsebene
- Rhetorische Stilmittel
- Gedanken gliedern, Argumentationsformen
- Dialogischer Ansatz, Frage-Antwort-Modell
- rhetorische Oberfläche, rhetorische Tiefe
- Bedeutung der Sprech- und Stimmwerkzeuge
- Bedeutung von Körpersprache, Mimik und Gestik
- Stärken-Schwächen-Analyse der Selbst-Präsentation in einer Spontanübung
- Wie ich sage, was ich denke: Eindeutigkeit und Klarheit in der Sprache und die Bedeutung von Sprachbildern
- sich durchsetzen – auch in kleinen Meetings und Besprechungen
- nachhaltige Verbesserung der Faktoren Präsenz, Souveränität und Gesamtauftritt
- Situationen aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmenden (z. B. Nein sagen, …)
Der Workshop zielt auf Beantwortung dieser Fragen:
- Was macht professionelle Kommunikation aus?
- Wie schärfe ich meine Wahrnehmung in Bezug auf Kollegen, Vorgesetzte, Mitarbeiter?
- Wie erkenne ich frühzeitig Konflikte und welche Techniken helfen mir, sie konstruktiv zu lösen?
- Wie etabliere ich im Team selbstbewusste Kommunikation fördere damit Wertschätzung und Motivation?
Optional auch als spezielles Telefontraining:
- Der erste Eindruck wirkt
- Ihr Meldeton für den ersten positiven Eindruck
- >>Gesprächsatmosphäre schaffen
- Haltung: Ihre positive Einstellung zum Anrufer ist hörbar
- Zielgerichtete Gesprächsführung
- Umgang mit Erwartungen, Einwänden, Reklamationen der Anrufer
- Methode des aktiven Zuhörens anwenden
- Gespräche professionell und souverän beenden
Methoden
- Vortrag
- Szenische Übungen
- Kurzreferate
- Gruppenarbeit
- konstruktives Feedback/Reflektionsgespräche
- Praxis-Beispiele/Praxisübungen
- Maßnahmenplan zur Nachhaltigkeit
Das Angebot ist als Firmenseminar buchbar.